南京長(zhǎng)安福特馬自達(dá)的售后服務(wù)在當(dāng)?shù)乜诒泻糜袎摹?/p>

好的方面，馬自達(dá)售后服務(wù)以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為消費(fèi)者提供保障。擁有遍布全國(guó)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，能一站式解決技術(shù)難題。構(gòu)建了完善的服務(wù)體系，涵蓋預(yù)約維修、快速響應(yīng)、全國(guó)統(tǒng)一配件供應(yīng)、專(zhuān)業(yè)索賠和全程跟蹤等環(huán)節(jié)。對(duì)維修質(zhì)量把控嚴(yán)格，從材料選購(gòu)到維修技術(shù)，再到定期質(zhì)量檢查，都力求卓越。還提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略和優(yōu)惠活動(dòng)，積分兌換和折扣優(yōu)惠讓維修費(fèi)用更合理。全國(guó)一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保無(wú)論何地都能享受到無(wú)縫售后服務(wù)。比如長(zhǎng)安馬自達(dá) 4S 店服務(wù)就確實(shí)不錯(cuò)。

但也有不好的情況，像南京金泰天創(chuàng) 4S 店，服務(wù)態(tài)度差。顧客進(jìn)店接待愛(ài)理不理，對(duì)顧客疑問(wèn)不解釋?zhuān)€阻止顧客按車(chē)門(mén)。顧客要離開(kāi)，銷(xiāo)售員不留顧客資料。電話咨詢(xún)，回答簡(jiǎn)單冷漠，甚至直接掛斷電話。在汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題處理上也不專(zhuān)業(yè)，如右轉(zhuǎn)向燈問(wèn)題多次未解決，處理方法簡(jiǎn)單粗暴，無(wú)檢查維修檢測(cè)工單。副駕駛儲(chǔ)備箱鎖芯損壞解釋牽強(qiáng)，沒(méi)配件預(yù)訂后不通知，換鎖芯無(wú)維修工單和包裝。后備箱開(kāi)關(guān)按鈕故障，服務(wù)也差。車(chē)輛維修做漆色差大，售后服務(wù)經(jīng)理態(tài)度惡劣，不承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，讓顧客學(xué)習(xí)車(chē)輛三包法維權(quán)。向廠家投訴，處理拖拉無(wú)結(jié)果。

相比之下，南京聚誠(chéng) 4S 店服務(wù)好多了，公司自 2004 年成立以來(lái)，銷(xiāo)量不錯(cuò)，擁有出色的銷(xiāo)售和維修團(tuán)隊(duì)，還定期對(duì)員工培訓(xùn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為經(jīng)營(yíng)宗旨。