問
領跑新能源汽車的售后服務質量如何?
零跑新能源汽車的售后服務質量是相當不錯的。
零跑汽車已與華聲集團合作,在新能源汽車后市場服務方面展開工作,保障服務網絡建設合理。車輛故障救援服務涵蓋臨時加油、現場故障診斷和搶修、拖車、處理交通事故等。
車主可通過(400)0081234 聯系客服,還能通過官方 app 自主預約、微信公眾號咨詢。比如零跑 C11 車主遭遇追尾,售后經理迅速處理,不到 10 分鐘協助理賠,建 14 人服務群通報維修進度,當天調貨零件、免費補漆,維修管理嚴格,不到 4 天完成并免費補電洗車。
還有車主購買零跑 C11 兩年多至少 4 次遠程 OTA 升級。零跑會傾聽接納用戶反饋,如免費更換升級尾燈和撥檔。
零跑汽車和斯特蘭蒂斯集團成為伙伴,提升車型質量和用車體驗。對于問題車型,零跑按三包法為車主提供維修或更換部件服務,維修期間提供代步車,首批車主有終身免費質保等權益。
零跑售后流程包括開車進大門有前臺迎接,詢問記錄并安排,提供休息區及飲品小食,安排人員檢查處理,飯點提供工作餐,處理完洗車交車,質保更換建售后群追蹤。保養有提醒服務,價格公開透明,項目公開,有專屬服務群同步進度,還有免費洗車、茶飲、充電、加玻璃水等附加項目,保養專業,維保速度快。
總之,零跑售后在各方面都表現出色,讓車主感到踏實放心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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