凌志雷克薩斯的售后服務總體來說是相當出色的。

車子開進去售后人員就會主動開門詢問異常，簽單后帶你去休息區問要啥茶水。車子有異響會帶你試不同的路確認。最后會把車洗干凈，座位放上一次性坐墊靠墊。

服務團隊專業且高素質，服務顧問經過嚴格培訓，有豐富汽車知識和溝通技巧，能懂你需求給專業建議。

維修保養用先進技術設備，車間有最新診斷工具和設備，精準維修保養，零部件只選原廠正品，保證車輛性能安全。

注重客戶服務體驗，預約到交付專人跟進，高效流暢。服務接待區舒適，有免費飲品娛樂設施。服務及時，承諾時間內完成工作，特殊情況提前溝通。服務質量高，客戶對維修保養后的車輛狀況普遍滿意，故障能徹底解決，服務態度熱情耐心周到，讓人感到尊重重視。

雷克薩斯還通過舉辦售后技能大賽等不斷提升服務人員能力品質，有“金字塔”式人才培養體系。質保方面，提供 4 年/10 萬公里(智·混動車型 6 年/15 萬公里)免費保修保養服務，部分智·混動車型動力電池還有 10 年/25 萬公里無憂承諾，還開展環保活動。