怎樣與雪佛蘭銷(xiāo)售有效溝通?
要與雪佛蘭銷(xiāo)售有效溝通,得掌握這些要點(diǎn)。
首先,了解雪佛蘭的延長(zhǎng)保修政策很重要。通用推出這一計(jì)劃主要是為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,讓車(chē)主在更長(zhǎng)時(shí)間享受 4S 店免費(fèi)高質(zhì)量售后服務(wù)。延保是客戶(hù)關(guān)懷產(chǎn)品,價(jià)格超值,像家電延保一般是產(chǎn)品售價(jià) 5%-6%,汽車(chē)才 1.5%-2%,還低于車(chē)險(xiǎn)價(jià)格,每日花費(fèi)僅幾元。
延保產(chǎn)品有四大賣(mài)點(diǎn),更省錢(qián),故障維修費(fèi)用廠家承擔(dān),提前鎖定用車(chē)成本;更省心,原廠提供服務(wù)和純正配件;多選擇,有重要部件、綜合、全面保修計(jì)劃及 1 至 3 年可選;更保值,隨車(chē)轉(zhuǎn)讓能讓二手車(chē)賣(mài)價(jià)更高。
有人覺(jué)得新車(chē)不壞以后就不會(huì)壞,其實(shí)車(chē)輛故障隨年限公里數(shù)增加,國(guó)內(nèi)路況氣候復(fù)雜,駕駛新手多,不確定因素多,買(mǎi)個(gè)保障更安心。
賽歐、樂(lè)風(fēng)等小車(chē)車(chē)主經(jīng)濟(jì)實(shí)力不太好,可推薦重要部件產(chǎn)品,價(jià)格能承受,還能避免承擔(dān)高額維修費(fèi)用,新手買(mǎi)了也能減輕精神壓力。
有時(shí)適當(dāng)壓迫銷(xiāo)售,讓客戶(hù)知道延保超值實(shí)惠,不買(mǎi)虧。還有 30 天退貨保障,解決客戶(hù)猶豫,證明產(chǎn)品經(jīng)得起考驗(yàn)。到延保期,聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)經(jīng)銷(xiāo)商就能獲得 4S 店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和純正配件。
通用延保按成本價(jià),無(wú)法優(yōu)惠,是為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度給客戶(hù)選擇權(quán)。不同車(chē)型推薦不同產(chǎn)品,像低配車(chē)推重要部件保修,高配車(chē)推綜合保修,頂配車(chē)推全面保修。
延保不是保險(xiǎn)類(lèi)賺錢(qián)產(chǎn)品,通用車(chē)型故障率低所以?xún)r(jià)格低,是福利計(jì)劃。有通用專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)承保,2 年后也有保障。通用車(chē)質(zhì)量可靠,延長(zhǎng)保修能規(guī)避關(guān)鍵里程區(qū)間故障風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格不貴,比商業(yè)保險(xiǎn)便宜,越往后越便宜。社會(huì)修理廠比不上 4S 店,技術(shù)和配件都有差距。就算之前車(chē)沒(méi)大問(wèn)題,買(mǎi)延保也是控制風(fēng)險(xiǎn),開(kāi)車(chē)更放心。
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