凌志汽車的售后服務那是相當不錯的。

服務團隊專業(yè)素質高，服務顧問都經(jīng)過嚴格培訓，汽車知識豐富，溝通技巧也好，能快速準確明白客戶需求，給出專業(yè)的建議和辦法。

維修保養(yǎng)用的是先進技術和設備，車間里有最新的診斷工具和維修設備，能精準搞定車輛的維修保養(yǎng)。零部件只用原廠正品，保證車輛性能和安全。

從預約到交付都有專人負責，保證高效。而且服務及時，承諾時間內基本能完成工作，要是特殊情況也會提前說。

服務質量高，客戶對維修保養(yǎng)后的車都挺滿意，故障能徹底解決，車輛性能恢復得好。

服務態(tài)度也好，熱情、耐心又周到，讓客戶感覺被尊重和重視。雷克薩斯還通過舉辦售后服務技能大賽等，用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系提升服務人員水平，從院校合作送人，到經(jīng)銷商內訓，再到比賽。

質保方面，給客戶 4 年/10 萬公里（智·混動車型 6 年/15 萬公里）免費保修保養(yǎng)服務，部分智·混動車型的動力電池還有 10 年/25 萬公里的無憂承諾。

還搞環(huán)保活動，讓客戶提高環(huán)保意識。車子開進去，售后人員主動開門問情況，簽完單子帶去休息區(qū)問要啥茶水，車子有異響會帶著試不同的路確認，最后把車洗干凈，座位放一次性坐墊靠墊，細節(jié)到位。

總之，凌志車售后服務在各方面都優(yōu)秀，能給客戶高品質服務。