Citroen 的售后服務表現出色。

它上線了 Citroen Advisor 雪鐵龍大眾點評系統，車主能隨時評價產品和經銷商服務。

針對消費者反映問題的解決時間，啟動了 VOC 運行機制。3 天內可解決的問題由客服中心協調，超過 7 天未解決的會反饋至總經理辦公室，由總經理親自跟進。

“家一樣的關懷 2.0”品牌全新服務承諾開啟了服務體系全面改革，“7 天內可退換車”政策開創業內先河，購車 7 天內，因產品質量問題需更換發動機、變速器或主要零件的，可在購車網點退換車。

總之，Citroen 的售后服務從多方面保障了消費者權益，為消費者提供了優質服務和良好體驗。