寶馬和奔馳的售后服務(wù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)奔馳更好些。

奔馳 4S 店數(shù)量相對(duì)較少且位置較偏，寶馬在這方面稍占優(yōu)勢(shì)。

奔馳的零配件有時(shí)不好找，需外運(yùn)和外調(diào)，比較耗費(fèi)時(shí)間，寶馬則不存在這樣的問(wèn)題。

寶馬售后的優(yōu)惠活動(dòng)較多，像積分、返現(xiàn)等，奔馳較少。

保修方面，奔馳和寶馬都提供三年以上的保修限期政策。

保養(yǎng)上，僅有少數(shù)品牌提供免費(fèi)保養(yǎng)，奔馳和寶馬不在此列。

道路救援服務(wù)上，兩者均提供現(xiàn)場(chǎng)救援，多數(shù)品牌提供免費(fèi)救援項(xiàng)目和免費(fèi)拖車(chē)，而奧迪與凱迪拉克在免費(fèi)拖車(chē)方面有所缺失。

異地住宿和代步車(chē)服務(wù)上，包括奔馳在內(nèi)的 9 家車(chē)企為異地故障客戶提供免費(fèi)住宿或機(jī)票。當(dāng)車(chē)輛嚴(yán)重故障需長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)，除凱迪拉克、寶馬外的 10 大品牌均提供代步車(chē)。

具體來(lái)看，奔馳推出 3 年不限公里數(shù)的保修政策，為異地用車(chē)客戶提供免費(fèi)四星級(jí)酒店住宿或機(jī)票，車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商可提供代步車(chē)。

寶馬保修期限為 3 年或 10 萬(wàn)公里，為異地故障客戶提供免費(fèi) 4 星級(jí)酒店或機(jī)票，車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)（超過(guò) 5 天），當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商可提供代步車(chē)。

總之，奔馳和寶馬售后服務(wù)各有特點(diǎn)，但綜合來(lái)看奔馳售后服務(wù)更出色。