問
紅巖汽車服務站的售后服務態度好嗎?
紅巖汽車服務站的售后服務態度那是相當好。
很多地方的紅巖汽車服務站都秉持著“服務零距離”的理念,堅持“15 分鐘響應”機制。
比如常州犇發特約服務站,做到了 100%的救援響應度,工作人員有問必答,有疑必解,耐心細致地完成維修保養任務。
成都舒創汽車服務站能全天 24 小時響應,隨叫隨到。蕪湖的宏升服務站盡管人手不足,但也一直堅持“15 分鐘響應”。
服務站還積極探索全新的績效激勵機制,從服務態度和服務質量兩方面入手,引導維修人員提升個人服務水平,旨在為用戶營造更加舒心滿意的服務體驗。
另外,服務站為了滿足服務需求,提升維修人員車輛維修的業務能力,降低維修的返工率,積極參與上汽紅巖定期組織的針對維修人員的培訓。
比如犇發服務站就通過培訓提升了維修人員的能力。而且很多服務站在配件儲備方面做得也很出色。
像成都舒創汽車服務站建成西南地區規模最大的配件中心庫,日常儲備配件價值達到 1200 余萬元。豐富的配件儲備能滿足用戶不時之需,按照上汽紅巖的承諾,服務站超 24 小時未能維修完畢,每天需要補償用戶 1000 元,但得益于充足的配件,還沒有發生過類似的情況。
總的來說,紅巖汽車服務站在售后服務態度方面表現優秀,能為用戶提供高效、便捷、貼心的服務。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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