我這里說的應該是“車輛三包”政策，指的是包修、包換、包退。

1.退貨和換貨:

根據(jù)“三包”法，同一故障問題修理五次以上可以換車，或者故障問題發(fā)生后修理天數(shù)超過35天也可以申請換車。

自發(fā)票開具之日起60日內或3000公里內，車輛出現(xiàn)轉向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏等問題，可申請退貨或更換。

“三包”有效期內，車輛存在嚴重安全系數(shù)故障問題，且已修理2次以上，故障問題仍未消除的；發(fā)動機和變速箱已經(jīng)修理了兩次以上，但仍然不能正常使用；轉向系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、車身的相同關鍵部位因質量問題已修復兩次以上，故障問題依然存在。在這些情況下，您可以申請退貨或更換。

2.保修:

三包期間，根據(jù)限制，部分配件可以免費更換維修。這個挺簡單的，但是不同的零件有不同的質保期，所以請參考車輛保養(yǎng)手冊。

最后，車輛三包法是我國車輛權利保護重要依據(jù)，應當合法合理。