旅行者捷途手機遠程失靈不用慌，咱們來一步步解決。

先看看車輛聯(lián)網(wǎng)功能正不正常，聯(lián)網(wǎng)的應用能不能使用。還要檢查發(fā)動機有無故障。

有時可能是遠程信號傳輸受干擾或阻塞，比如有建筑物、大型金屬物體或者其他電磁波源擋著。也可能是執(zhí)行模塊自身出問題了，像電路板故障、連接器松動、元件老化等。

還可能是遠程控制設備或手機應用程序的問題，比如網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定、軟件版本不匹配或者設置錯誤。如果是系統(tǒng)在升級或者檢修，那就等一等，過段時間也許就好了。可以試試退出登錄再重新登入。

要是廠家在升級系統(tǒng)，那就耐心等待。要開通遠程協(xié)助功能，得先確認車型支持車聯(lián)網(wǎng)服務。確認支持后讓 4S 店給開啟車聯(lián)網(wǎng)服務，多催促讓他們處理。然后下載捷途汽車 APP，完成實名認證和車主認證，要用買車時注冊的手機號登錄。認證完和車聯(lián)網(wǎng)賬號綁定，這可能得找 4S 店幫忙。設置好密碼就能在 APP 的“愛車”里遠程控制車輛了。

要是碰到任何指令都發(fā)不出、遠程指令下發(fā)超時、執(zhí)行模塊未響應這些情況，軟件卸載重裝、手機恢復出廠設置、汽車控制臺恢復出廠設置、換手機都沒用的話，直接打廠家客服，客服很專業(yè)能幫您解決問題。

打開手機中的“捷途智家”APP ，點擊右下角“我的 常用服務旁邊的‘+’”，選擇車控方式比如藍牙或遙控鑰匙 ID 等，按提示連接，完成后保存生成的鏈接碼數(shù)字串，再用捷途汽車 App 掃描二維碼圖片上的二維碼綁定車輛和自動匹配獲取信息。

要檢查網(wǎng)絡，保證網(wǎng)絡良好。確認 APP 版本是不是最新的，不是的話及時更新。查看車聯(lián)網(wǎng)服務有沒有到期，到期沒續(xù)費就趕緊續(xù)費。把手機關機幾分鐘再開機操作，或者卸載 APP 后重新安裝。重新檢查個人信息，像車架號、車型等輸入得準不準，身份證、駕駛證、行駛證、機動車登記證書等照片清不清晰、符不符合要求。

不同車型和配置綁定車輛操作可能不同，要根據(jù)您的具體車型和配置正確操作。要是這些辦法都不行，那就查閱官方文件或者咨詢捷途的客服人員。

先檢查您的手機網(wǎng)絡連接，看是 WiFi 還是移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的問題。如果 WiFi 信號不好就切換到移動數(shù)據(jù)，要是移動數(shù)據(jù)不穩(wěn)定找個信號強的地方或者重啟手機網(wǎng)絡設置。查看捷途遠程 APP 是否有新版本可更新。有的話及時更新到最新版，通常新版本會修復一些已知的問題提升穩(wěn)定性和兼容性。確認您的手機系統(tǒng)版本是否滿足 APP 的要求。若不滿足嘗試升級手機系統(tǒng)。進入手機設置找到應用管理清除捷途遠程 APP 的緩存數(shù)據(jù)。這能解決因緩存堆積導致的運行異常。有時 APP 開發(fā)者會對服務器進行維護，這期間可能無法使用。您可以關注捷途官方網(wǎng)站或社交媒體獲取相關維護通知，等維護完成再使用。檢查您的賬號狀態(tài)是否存在違規(guī)操作導致被封禁等情況。若有聯(lián)系捷途客服解決。確保 APP 所需的各項權限都已開啟，比如存儲、定位、通知等權限。

如果您嘗試了以上方法捷途遠程 APP 還是不能用，建議您卸載后重新安裝，安裝時注意授予必要的權限。同時也可以撥打捷途的客服電話向專業(yè)人員詳細描述您遇到的問題獲取更準確的幫助。

檢查車輛是否支持遠程控制功能。部分車型需要連接特定的手機應用或服務才能進行遠程控制。確保您已經(jīng)安裝了正確的應用程序。許多汽車制造商有自己的應用程序。確認您的手機已連接到互聯(lián)網(wǎng)并具有足夠的電池電量。如果您使用的是第三方應用程序，請確保其已更新到最新版本。在手機的設置中檢查遠程控制功能是否已被啟用。重新連接手機和車輛，確保它們之間的通信正常。

如果發(fā)現(xiàn)捷途旅行者無法遠程啟動，先檢查手機和車機的信號是否良好，車機系統(tǒng)是否需要升級。再查看車輛是否鎖止，車內有無鑰匙，發(fā)動機是否正常，蓄電池電量是否充足，網(wǎng)絡是否正常以及油箱燃油量是否足夠。只要找到問題所在并解決，就能順利使用遠程啟動功能，讓您的出行更加便捷舒適。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）