7月28日，廣州本田第六屆售后服務技術技能競賽總決賽在廣州舉行。本次比賽于今年5月9日正式起動，來自廣州本田全國251家特約店的753名選手參賽，通過初選的80家特約店經過深圳、南京、北京、成都四個城市舉行的分站賽后，每站的前六名，共24支代表隊進入本次總決賽。

　　本屆比賽的主題為“服務綜合技能賽”，內容包括前臺接待規范和問診技巧、一萬公里快修實操、機修疑難問題維修實操。比賽環節設立的目的在于提高特約店前臺接待規范服務意識和問診技能，完善特約店快修體制，提升車間維修規范操作能力，展示廣州本田售后服務形象，從而達到更高的顧客滿意度。

廣州本田汽車有限公司總經理峯川尚致辭

全體參賽選手合影

　　總結過往的售后服務技術技能競賽，不難看出，每年一次的比賽已經成為廣州本田、全國特約店以及廣大用戶聯系、溝通的紐帶。廣州本田通過比賽檢驗了對特約店售后服務理論知識、服務技巧等培訓的成果，以便做到有的放矢；特約店也通過比賽展示出良好服務水平和選手素質，同時通過相互交流、切磋技藝，發現自己的優勢與不足，更好的促進了服務水平的提高；而廣大用戶則享受到了比賽的成果—水平不斷提高的售后服務。

　　深圳分站賽第三名興業店的選手表示：自從廣州本田開始舉辦售后服務技術技能競賽以來就非常向往能夠參加比賽，與其他選手交流，更希望自己能夠獲得優異的成績。通過比賽，發現了自己與前兩名選手的差距。但不管成績如何，比賽的最終目的已經達到，那就是“不斷學習進步，為提高客戶滿意度而努力”。

　　而作為嘉賓觀摩比賽的北京車主李先生認為：作為車主，最關心使汽車的質量和售后服務，而售后服務又特別在乎接待水平、維修質量和維修時間。通過現場觀看比賽，了解了整個服務過程，也對選手的表現留下了深刻的印象。希望廣州本田每年都組織特約店舉行類似的競賽，讓顧客真正買得舒心、用得放心。