奔馳和寶馬的售后服務(wù)哪家更好？其實(shí)這兩個(gè)品牌的售后服務(wù)都有各自的優(yōu)勢(shì)。

寶馬的售后服務(wù)，其維修人員認(rèn)真仔細(xì)，有能力與實(shí)力做后盾。比如在北京、上海、佛山和成都建立了零部件配送中心，這在零配件供應(yīng)上有一定保障。而且在異地出現(xiàn)故障時(shí)，為用戶提供免費(fèi) 4 星級(jí)酒店或機(jī)票，并享受三年的道路救援服務(wù)。當(dāng)車輛長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)（超過(guò) 5 天），事發(fā)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商可提供代步車供車主使用，不過(guò)具體車型需和經(jīng)銷商協(xié)商。

奔馳的售后服務(wù)也不錯(cuò)。奔馳推出了 3 年不限公里數(shù)的保修政策，較寶馬有稍許優(yōu)勢(shì)。在異地用車出現(xiàn)故障時(shí)，奔馳也提供免費(fèi)的四星級(jí)酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票，為用戶提供更好的服務(wù)。當(dāng)車輛長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)，事發(fā)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商可提供代步車供車主使用，具體車型需和經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商。

不過(guò)，奔馳在一些方面也存在不足。比如 4S 店數(shù)量相對(duì)寶馬較少，且店面選址較偏，去一趟不太方便。而且奔馳很多零配件不好找，經(jīng)常需要外運(yùn)和外調(diào)，會(huì)耗費(fèi)一些時(shí)間。

在售后的優(yōu)惠活動(dòng)方面，寶馬相對(duì)更多，有積分、返現(xiàn)之類的活動(dòng)，奔馳則較少。

綜合來(lái)看，寶馬和奔馳的售后服務(wù)各有千秋，您可以根據(jù)自己的需求和關(guān)注點(diǎn)來(lái)判斷哪家更適合您。