凌志汽車（雷克薩斯）的售后服務相當出色，在業界處于領先水平。其服務團隊專業素質過硬，服務顧問都經過嚴格培訓，不僅汽車知識豐富，還能高效溝通，準確把握客戶需求并給出專業建議。維修保養采用先進技術與設備，只使用原廠正品零部件，確保車輛維修質量。從預約到交付全程有專人跟進，在服務態度、及時性、質量等方面都收獲眾多客戶的高度認可，還有貼心的質保政策，自然備受贊譽 。

在服務體驗上，凌志汽車的服務接待區環境宜人，為客戶營造出舒適的等待氛圍，免費的飲品與娛樂設施，讓客戶在等待時也能輕松愜意。而且從預約開始，就有專人負責跟進每一個環節，承諾的規定時間內完成工作，若遇到特殊情況也會提前通知客戶，這種及時性與責任感，極大地提升了客戶滿意度。

在維修保養的質量方面，凌志汽車表現卓越。車間配備了最新的診斷和維修工具，技術人員憑借精湛的技藝，能夠徹底解決車輛故障，使車輛性能完全恢復。多數客戶對維修保養后的車輛狀況十分認可，超過85%的客戶反饋都證實了這一點。

服務態度更是凌志汽車售后服務的一大亮點。員工熱情周到、耐心細致，主動迎接客戶，引導客戶至休息區并遞上茶水，帶客戶試駕不同路段確認異響問題，為客戶清洗車輛并提供一次性坐墊靠墊等，每一個細節都彰顯著對客戶的關懷。

在質保方面，凌志汽車提供4年或10萬公里免費保修保養服務，部分智·混動車型動力電池還有10年或25萬公里無憂承諾。同時，通過完善人才培養體系，舉辦售后服務技能大賽等活動，不斷提升售后服務人員的技能和水平。

總之，凌志汽車從服務團隊的專業性、服務體驗的舒適性、維修保養的高質量、服務態度的熱情周到以及貼心的質保政策等多方面發力，為客戶提供了全方位、高品質的售后服務，無疑是汽車售后服務領域的優秀典范。