租車時遇到突發故障，需冷靜按照保障安全、聯系租車公司、等待救援、保留證據、明確責任及協商處理等流程應對。保障安全是基礎，要把車停在安全地帶并做好警示；聯系租車公司要清晰說明故障表現，不可私自維修；等待時拍照錄像保留證據；配合救援明確故障責任歸屬；協商不滿意可據理力爭，必要時向消協等部門投訴，如此才能妥善處理。

在保障安全環節，務必迅速將車移至緊急停車帶、寬闊的路邊等遠離車流的安全位置。同時，立刻打開車輛的雙閃警示燈，并在車后方適當距離處放置三角警示牌，尤其是在夜間或者視線不佳的情況下，這些措施能有效避免二次事故的發生，保障自身及過往車輛的安全。

及時聯系租車公司至關重要，清晰準確地向客服人員描述故障癥狀，比如發動機是否有異常響聲、車輛是否出現抖動、儀表盤有哪些警示燈亮起等。切不可擅自嘗試維修，以免因操作不當導致故障進一步惡化，使問題變得更加棘手。

等待救援過程中，充分利用手機拍攝車輛損壞部位的清晰照片和視頻，盡量多角度拍攝，以便完整記錄故障情況。如果現場有目擊者，禮貌請求他們提供相關證明，同時收集交通部門可能出具的報告等資料，這些證據在后續處理中都可能發揮關鍵作用。

救援人員到達后，積極配合其工作。維修人員判斷故障原因后，依據租車合同條款明確責任歸屬。如果是車輛自身質量問題，租車公司應承擔相應責任；若是因承租人不當操作引發故障，可能需承擔部分費用。

若車輛故障嚴重影響行程，可與租車公司協商賠償事宜，如租金減免、因行程延誤造成的合理損失賠償等。若協商無果，不要慌張，可依據相關證據據理力爭，或向消費者協會、相關監管部門投訴，維護自身合法權益。

總之，租車遇到突發故障并不可怕，只要按照正確流程冷靜應對，注意每個環節的細節，就能最大程度降低損失，妥善解決問題，讓租車出行更加安心。