問
極氪001的服務質量如何保障?
極氪001 的服務質量是通過多方面來保障的。
質保方面,整車有明確的質保年限和里程數,核心部件如電池、電機等有專門政策,力度大。
服務網絡不斷拓展,站點覆蓋眾多城市,設施齊全,技術人員專業,能處理各種故障和維修需求。
注重客戶反饋,有專門客服渠道,及時響應協助。定期回訪了解車輛使用和服務滿意度,不斷改進提升。
零部件供應有完善供應鏈,保證正品及時供應。售后增值服務多,如定期車輛檢測、保養提醒、專屬活動和優惠。
事故發生后,保險專員關心人且指導報案,售后拉群溝通維修進度,急用車能盡快安排,還提供代駕送車服務,清洗、充電、處理額外劃痕。
車機系統故障,客服快速回應安排。復雜環境下也能及時救援。
首任車主有三電終身質保,最近還為全部極氪 001 WE 86 版用戶免費檢測電池,異常的免費更換。三電質保政策實際操作沒限制和套路,質保范圍廣,涵蓋電池、電機、電控系統,電量衰減有標準,低于一定容量免費更換。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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