極氪 X 團購會的售后服務是相當不錯的。

像女司機提車 9 個月后軟件更新出問題，售后迅速安排，每步都電話回訪，排查到晚上還送車回來，有工作人員陪著處理。

車主提車小半年遇到慢充口卡槍和門鎖問題，都能完美解決。

到店有接待，飯點會詢問是否用餐，維修時間長會叫滴滴接送。維護或檢查后幫忙洗車。

十一假期 7X24 小時全方位守護車主旅途安全，在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次。

極氪 001 用戶在高原地區自駕游時車輛胎壓下降，極氪管家耐心解答并指導補氣。期間還推出多項免費服務，如電池健康檢測、空調濾清器更換和玻璃水補充。

前不久有人經歷維保，發現后排座椅配件掉了，售后快速回應，詳細詢問并馬上預約進店維修。因工作沒時間取送車，極氪提供了此服務。店內沒現貨配件，售后貼心充電洗車。等待兩三天配件到貨，再次取送車順利修好。

極氪的取送車服務是維保體系亮點，解決了車主送修和取車耗時耗力的難題。

提前預約時，客服了解需求和車況，安排專業人員上門。周末在重慶極氪家售后，前臺接到車做外觀檢查，安排師傅試車，在嘈雜大路和安靜小路反復測試找到異響原因，小孩掉彈珠在車中，師傅拆扶手箱拿出。還檢查剎車盤和剎車片，清理雜物，解決異響。

開五千多公里，這樣的售后能給汽車加分，增加對品牌的好感度。

總之，極氪 X 團購會售后服務貼心周到，讓人安心滿意。