要了解金壇市翔發(fā)汽修廠的客戶滿意度，需要從多個方面來看。

首先，判斷一家汽修廠好不好，可以進店看工具箱和工具擺放，工具齊全、擺放整齊有序的，一般比較專業(yè)。

再就是了解其口碑，可以問問朋友有沒有在這修過車以及體驗如何。

還要留意維修廠的牌照，有資質(zhì)認(rèn)證的相對更可靠。

另外，找專門做某一類汽車維修的店子會更好些，進店前多觀察對比。

從整個行業(yè)來說，汽車質(zhì)量提高，很多新車在質(zhì)保期內(nèi)，出問題去 4S 店，修理廠接到的活少了，且多是疑難雜癥或簡單保養(yǎng)。客戶也很精明，保養(yǎng)材料自己帶，換零件很謹(jǐn)慎。

不過，2021 年中國汽車行業(yè)整體售后服務(wù)滿意度是有進步的，自主品牌也在持續(xù)進步，比如服務(wù)設(shè)施方面。

像金壇市翔發(fā)汽修廠，曾有客戶車輛維修后仍出現(xiàn)故障的情況，但這只是個例，不能完全代表其整體的客戶滿意度。

綜合來看，要準(zhǔn)確判斷其客戶滿意度，還需要更多客戶的真實評價和反饋。